রেফারেন্স

1h55 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের সব শর্ত পরিষ্কারভাবে তুলে ধরেছি। অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে — তাই একটু সময় নিয়ে পুরোটা দেখে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash · Nagad · Rocketঅঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতা
1h55 1h55 ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলী মেনে চলার পাশাপাশি আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা নিরাপদ রাখতে বেশ কিছু ব্যবস্থা নিয়েছি। নিচে সংক্ষেপে সেগুলো দেওয়া হলো।

এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে — বাইরে থেকে কেউ লেনদেনের বিবরণ দেখতে পায় না, ওয়ালেট থেকে সাইটে বা সাইট থেকে ওয়ালেটে।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে আমরা পরিচয় নিশ্চিত করি — এতে আপনার ওয়ালেটে অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারবে না, শর্ত অনুযায়ী এটি বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি — স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুসারে এটি করা হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা শর্তানুযায়ী যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্ত সংক্রান্ত সাহায্য পেতে

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে সরাসরি জানাতে পারেন। আমরা লাইভ চ্যাট, ই-মেইল ও সামাজিক মাধ্যমে উত্তর দিই — যেভাবে আপনার সুবিধা সেভাবে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বিষয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসা সরাসরি জানাতে পারবেন দলকে।
ই-মেইল সাপোর্ট বিস্তারিত লিখে পাঠান আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে — অ্যাকাউন্ট শর্ত, লেনদেন নীতি বা যোগ্যতা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের সামাজিক মাধ্যম পাতায় বার্তা পাঠিয়েও শর্তাবলী নিয়ে সাহায্য চাইতে পারেন — দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

শর্তাবলী নিয়ে প্রচলিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের কাছে বারবার আসা শর্ত-সম্পর্কিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সাপোর্টে জানান।

আপনার অঞ্চলের আইনে এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহার বৈধ হতে হবে। সঠিক নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে — ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

না। প্রতি ব্যক্তির একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে দুটোই স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

আপনার ওয়ালেটের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় — প্রতিটি লেনদেনে PIN নিশ্চিতকরণ আবশ্যক।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্ত আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাব — চালিয়ে যেতে চাইলে নতুন শর্ত মেনে নিতে হবে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে তথ্য মুছে দেব বা আপডেট করব।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। শর্ত ভঙ্গের কারণ জানাব আমরা — কিছু ক্ষেত্রে যাচাই সম্পন্ন করলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা সম্ভব।